Désignation d’un système « embarquée » dans une application informatique, et permettant à l’utilisateur de l’utiliser sans être formé préalablement. Le programme (un mixte d’aide en ligne et d’EAO) intervient sur demande de l’utilisateur, ou automatiquement en cas d’erreur de manipulation de l’utilisateur. L’EPSS peut afficher uniquement du texte (consigne) ou utiliser des techniques multi-médias.

Peut-on être « performant sans être compétent » ?

Ce concept développé dans les années 1990, aux USA est fait « long feu » comme la plupart des tentatives d’apprentissage automatique. Il reste cependant intéressant dans deux cas particuliers :

• quand la fréquence d’utilisation de l’applciation informatique est trop faible pour que l’utilisateur puisse mémoriser son usage
• quand il faut former « sur le tas » et « au fil de l’eau » des utilisateurs sans possibilité de planifier une action de formation : la « formation-minute » ?

Voir aussi  :
 e-learning
 Outil-auteur
 EAO